Versand

01 Lieferzeit

Wir packen und versenden deine Bestellung werktags innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Danach gelten diese voraussichtlichen Lieferzeiten:

• Schweden: 5 bis 9 Werktage
• Übrige nordische Länder: 6 bis 9 Werktage
• Deutschland, Österreich, Schweiz und übriges Europa: 7 bis 14 Werktage

Die Zeiten sind Schätzungen. Wochenenden, Feiertage und Verzögerungen beim Versanddienstleister können beeinflussen, wann das Paket ankommt.

02 Versandkosten

Kostenloser Versand auf alle Bestellungen. An der Kasse kommen keine versteckten Kosten hinzu.

Bei Lieferungen in Länder, die nicht zur EU gehören, etwa in die Schweiz, können Zölle und Einfuhrabgaben anfallen. Diese trägt der Empfänger, und wir haben keinen Einfluss darauf.

03 Transport und Lieferung

Wir arbeiten mit etablierten Versanddienstleistern zusammen, damit deine Bestellung sicher und pünktlich ankommt. Kommt es zu einer Verzögerung, von der wir wissen, melden wir uns so schnell wie möglich.

Bitte beachten. Die Lampe kommt in einem Karton, der nicht in den Briefkasten passt. Der Versanddienstleister benachrichtigt dich, wenn das Paket zur Abholung bereitliegt oder auf dem Weg zu dir ist.

04 Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung verschickt ist, mailen wir dir eine Sendungsnummer an die Adresse, die du an der Kasse angegeben hast. Damit verfolgst du das Paket auf dem ganzen Weg vom Lager bis zu dir.

Findest du die Mail nicht, schau im Spam-Ordner nach. Hast du nach 3 Werktagen noch immer keine Sendungsnummer, schreib uns an support@medhavie.com und wir sehen für dich nach.

05 Falsche Adresse oder Lieferproblem

Prüfe deine Adresse an der Kasse lieber zweimal. Für Pakete, die wegen einer unvollständigen oder falschen Adresse verloren gehen, können wir keine Verantwortung übernehmen.

Hast du eine falsche Adresse angegeben, schreib uns sofort. Ist die Bestellung schon verschickt, können wir sie leider nicht mehr ändern.

Wurde die Ware beim Transport beschädigt, melde dich direkt bei uns, dann finden wir eine Lösung. Siehe auch unsere Rückgabebedingungen.

Wird das Paket nicht abgeholt und geht zurück, bekommst du den vollen Betrag ohne Gebühr erstattet.