Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 21 luglio 2026

Medhavie gestisce questo negozio e sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirLe, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i “Servizi”). Medhavie si basa su Shopify, che ci consente di fornirLe i Servizi. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i Suoi dati personali quando visita o utilizza i Servizi, effettua un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi o comunica in altro modo con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente informativa sulla privacy, la presente informativa sulla privacy prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei Suoi dati personali.

La invitiamo a leggere attentamente la presente informativa sulla privacy. Utilizzando uno qualsiasi dei Servizi o accedendovi, Lei conferma di aver letto la presente informativa sulla privacy e di aver compreso come i Suoi dati vengono raccolti, utilizzati e comunicati secondo quanto descritto nella stessa.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Con il termine “dati personali” ci riferiamo alle informazioni che identificano Lei o un'altra persona o che possono ragionevolmente essere ricondotte a Lei o a un'altra persona. I dati personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzate in modo tale da non poterLa identificare né poter essere ragionevolmente ricondotte a Lei. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali dati, a seconda di come interagisce con i Servizi e del luogo in cui risiede, nella misura consentita o richiesta dalla legge applicabile:

• Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie, inclusi numeri di carte di credito, numeri di carte di debito e numeri di conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, informazioni sulla modalità di pagamento, conferme di pagamento e altri dati di pagamento.
• Informazioni sull'account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, inclusi gli articoli che visualizza, aggiunge al carrello o alla lista dei desideri, acquista, restituisce, cambia o annulla, nonché le Sue transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi, incluse le informazioni che ci fornisce nelle Sue comunicazioni, ad esempio quando invia una richiesta di assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo, incluse informazioni sul Suo dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, il Suo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo, incluse informazioni sulla Sua interazione con i Servizi, compreso come e quando interagisce con i Servizi o vi naviga.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da Lei, anche quando crea un account, visita o utilizza i Servizi, comunica con noi o ci fornisce in altro modo i Suoi dati personali;
• Automaticamente tramite i Servizi, anche dal Suo dispositivo quando utilizza i nostri prodotti o servizi o visita i nostri siti web, nonché tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi, anche quando li incarichiamo di rendere disponibili determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i Suoi dati personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo i Suoi dati personali

A seconda di come interagisce con noi o di quali dei nostri Servizi utilizza, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe i Servizi, anche per eseguire il contratto con Lei, elaborare i Suoi pagamenti, evadere i Suoi ordini, ricordare le Sue preferenze e gli articoli che Le interessano, inviarLe comunicazioni relative al Suo account, elaborare acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire in altro modo il Suo account, organizzare la spedizione, agevolare resi e cambi, consentirLe di pubblicare recensioni e creare per Lei un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoLe prodotti correlati ai Suoi acquisti. Ciò può includere l'utilizzo dei Suoi dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
• Marketing e pubblicità Utilizziamo i Suoi dati personali per finalità di marketing e pubblicità, ad esempio per inviarLe comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarLe annunci online di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche sulla base degli articoli che ha acquistato o aggiunto al carrello in precedenza e di altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i Suoi dati personali per verificare il Suo account, offrire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, individuare, indagare o intervenire contro eventuali attività fraudolente, illecite, non sicure o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri Servizi. Se sceglie di utilizzare i Servizi e di registrare un account, è responsabile della sicurezza delle Sue credenziali di accesso. Le raccomandiamo vivamente di non condividere il Suo nome utente, la Sua password o altri dati di accesso con altre persone.
• Comunicazioni con Lei. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe assistenza clienti, rispondere alle Sue domande, fornire servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con Lei.
• Motivi legali. Utilizziamo i Suoi dati personali per rispettare la legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, incluse le richieste delle forze dell'ordine o di enti pubblici, per indagare o partecipare a procedimenti civili, controversie potenziali o effettive o altri procedimenti legali in contraddittorio, nonché per far valere i nostri termini o le nostre politiche o indagare su loro potenziali violazioni.

Come comunichiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo comunicare i Suoi dati personali a terzi per finalità legittime, in conformità con la presente informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere, tra l'altro:

• A Shopify, ai fornitori e ad altri terzi che svolgono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• A partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrarLe pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terzi basati sulla Sua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i Suoi dati in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiede, può avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che La riguardano per mostrarLe annunci e marketing mirati basati sulla Sua attività online presso diversi commercianti e siti web.
• Quando ce lo chiede o acconsente in altro modo a che comunichiamo determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirLe i prodotti o tramite il Suo utilizzo di widget dei social media o integrazioni di accesso.
• Alle nostre società controllate o comunque all'interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a un'operazione societaria come una fusione o un fallimento, per adempiere agli obblighi di legge applicabili (incluso rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono forniti da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al Suo accesso ai Servizi e al Suo utilizzo degli stessi al fine di fornirLe e migliorare i Servizi. Le informazioni che fornisce tramite i Servizi saranno trasferite e condivise con Shopify e con terzi che possono trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiede, al fine di fornirLe e migliorare i Servizi. Inoltre, per proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni ottenuti dalle Sue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per poter offrire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti sulle Sue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In queste circostanze Shopify è responsabile del trattamento dei Suoi dati personali, anche per quanto riguarda la risposta alle Sue richieste di esercitare i Suoi diritti in merito all'utilizzo dei Suoi dati personali per tali finalità. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i Suoi dati personali e su quali diritti Le spettano, può consultare l'informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori . A seconda del luogo in cui risiede, può esercitare determinati diritti relativi ai Suoi dati personali qui. Link al portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono fornire link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terzi. Se segue link a siti non affiliati o non controllati da noi, La invitiamo a consultare le relative politiche sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisce in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle che condivide su piattaforme di social network di terzi, possono inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei relativi proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non hanno raggiunto la maggiore età nella Sua giurisdizione. Se è genitore o tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per chiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy, non ci risulta di “condividere” o “vendere” (secondo le definizioni della legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei Suoi dati

La preghiamo di tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, le informazioni che ci invia potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Le consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per inviarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei Suoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno dei dati per gestire il Suo account, fornire servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri accordi e politiche applicabili.

I Suoi diritti e le Sue scelte

A seconda del luogo in cui risiede, Lei può avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai Suoi dati personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e in alcuni casi possiamo respingere la Sua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/informazione. Può avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di Lei.
• Diritto alla cancellazione. Può avere il diritto di chiederci di cancellare i dati personali che conserviamo su di Lei.
• Diritto di rettifica. Può avere il diritto di chiederci di correggere i dati personali inesatti che conserviamo su di Lei.
• Diritto alla portabilità. Può avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di Lei e di chiederci di trasferirli a terzi, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarLe e-mail promozionali e Lei può scegliere in qualsiasi momento di non riceverle più utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle e-mail che Le inviamo. Se annulla l'iscrizione, potremmo comunque inviarLe e-mail non promozionali, ad esempio relative al Suo account o agli ordini effettuati.

Può esercitare tutti questi diritti ove indicato nei Servizi oppure contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i Suoi dati personali e su quali diritti Le spettano, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, può visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non La discrimineremo per l'esercizio di uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover verificare la Sua identità prima di poter elaborare le Sue richieste, in conformità con la legge applicabile. In conformità con le leggi applicabili, può nominare un rappresentante autorizzato che chieda per Suo conto di esercitare i Suoi diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un rappresentante, gli chiederemo di dimostrare che Lei lo ha autorizzato ad agire per Suo conto e potremmo chiederLe di verificare la Sua identità direttamente con noi. Risponderemo alla Sua richiesta entro i termini previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Se desidera presentare un reclamo sul modo in cui trattiamo i Suoi dati personali, La preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo in cui risiede, può avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito oppure di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per i Paesi del SEE, può trovare un elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

La preghiamo di tenere presente che possiamo trasferire, conservare e trattare i Suoi dati personali al di fuori del Paese in cui risiede.

Se trasferiamo i Suoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o accordi equivalenti emanati dall'autorità competente del Regno Unito, ove applicabile, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un Paese riconosciuto come in grado di offrire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data dell'“Ultimo aggiornamento” e ne daremo comunicazione in conformità con la legge applicabile.

Contatti

Se ha domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente informativa sulla privacy, o se desidera esercitare uno qualsiasi dei Suoi diritti, può chiamarci o scriverci all'indirizzo support@medhavie.com. Ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei Suoi dati personali.